Regulamin Centrum SPOT

CENTRUM SPOT

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG

www.centrumspot.pl

Informacja Treść
Usługodawca Klaudia Wiśniewska Health&Nutrition Consulting
Adres ul. Przeworska 2b/337, 04-382 Warszawa
NIP 5272660084
Kontakt kontakt@centrumspot.pl ; +48 500 719 099
Data wejścia w życie 1 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.centrumspot.pl, zawierania umów na odległość, świadczenia usług dietetycznych i usług cyfrowych oraz sprzedaży treści cyfrowych.
  2. Usługodawcą i sprzedawcą jest Klaudia Wiśniewska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Klaudia Wiśniewska Health&Nutrition Consulting, ul. Przeworska 2b/337, 04-382 Warszawa, NIP 5272660084, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej „Usługodawca”.
  3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem kontact@centrumspot.pl, telefonicznie pod numerem +48 500 719 099 albo listownie na adres wskazany powyżej.
  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Pacjent powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.
  5. Do umów stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

§ 2. Definicje

Pojęcie Znaczenie
Pacjent osoba, dla której wykonywana jest usługa; nabywcą może być także jej przedstawiciel ustawowy.
Konsument osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Specjalista dietetyk kliniczny, dietetyk sportowy lub inna osoba przedstawiona w opisie danej usługi, posiadająca kwalifikacje odpowiednie do jej zakresu.
Konsultacja spotkanie online prowadzone za pośrednictwem Google Meet.
Pakiet zespół usług świadczonych przez oznaczony czas i w zakresie opisanym w Serwisie oraz niniejszym Regulaminie.
Alloweat zewnętrzna aplikacja mobilna i platforma wykorzystywana do ankiet, udostępniania materiałów, planów, zaleceń i monitorowania współpracy.
Treść cyfrowa dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book lub gotowy jadłospis w formacie PDF.
Dzień roboczy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania z Serwisu, poczty elektronicznej, Google Meet i Alloweat potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto e-mail, a przy konsultacji także kamera, mikrofon i głośniki. Do aplikacji mobilnej potrzebne jest kompatybilne urządzenie i system operacyjny wspierany przez jej dostawcę.
  2. Pacjent odpowiada za zapewnienie odpowiedniego połączenia internetowego, prywatnego miejsca rozmowy oraz aktualności i bezpieczeństwa swojego urządzenia.
  3. Usługodawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługę konta w Serwisie, formularza zamówienia, formularzy kontaktowych i newslettera. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdej chwili przez żądanie usunięcia konta.
  4. Pacjent nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie ani używać Serwisu w sposób zakłócający jego działanie.
  5. Usługodawca może prowadzić prace techniczne i aktualizacje. O planowanej przerwie istotnie wpływającej na usługę poinformuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

§ 4. Składanie zamówień i płatności

  1. Informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Pacjent wybiera produkt, uzupełnia formularz, akceptuje Regulamin i składa zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
  2. Przed złożeniem zamówienia Pacjent otrzymuje informację o głównych cechach świadczenia, cenie brutto, czasie trwania, sposobie wykonania oraz prawie odstąpienia. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
  3. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki wymagane prawem. Płatność następuje z góry jednorazowo; Pakiety nie są oferowane na raty.
  4. Dostępne metody płatności to przelew tradycyjny na rachunek mBank 68 1140 2004 0000 3602 8266 1404, płatność obsługiwana przez PayPro S.A./Przelewy24 lub PayPal — zgodnie z opcjami widocznymi w koszyku.
  5. Pacjent powinien podać dane prawdziwe i kompletne. Faktura jest wystawiana na dane przekazane w zamówieniu zgodnie z przepisami podatkowymi.

§ 5. Zasady wspólne dla usług dietetycznych

  1. Usługi mają charakter edukacyjny, dietetyczny i wspierający. Nie są świadczeniem zdrowotnym udzielanym w stanie nagłym, nie zastępują diagnozy ani leczenia lekarskiego i nie gwarantują określonego rezultatu zdrowotnego, sylwetkowego lub sportowego.
  2. Pacjent jest zobowiązany przekazać kompletne i zgodne z prawdą informacje o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach i suplementach, alergiach, nietolerancjach, preferencjach i innych okolicznościach istotnych dla usługi oraz informować o ich zmianie.
  3. Wyniki badań i dokumenty potrzebne do omówienia podczas Konsultacji należy przesłać co najmniej jeden dzień przed spotkaniem. Materiały przekazane później mogą nie zostać przeanalizowane podczas danego spotkania.
  4. Przed pierwszą Konsultacją albo rozpoczęciem Pakietu Pacjent otrzymuje za pośrednictwem Alloweat ankietę. Termin wykonania usługi może zależeć od otrzymania kompletnej ankiety i wymaganych informacji.
  5. Specjalista może odmówić realizacji świadczenia lub zalecić konsultację lekarską albo u innego specjalisty, gdy problem wykracza poza jego kompetencje, stan Pacjenta wymaga pilnej pomocy lub oczekiwania Pacjenta są sprzeczne z aktualną wiedzą naukową. Jeżeli umowa nie może być wykonana, niewykorzystana część ceny zostanie rozliczona zgodnie z prawem.
  6. Jeżeli Pacjent wybrał usługę konkretnego Specjalisty, zastąpienie go inną osobą wymaga zgody Pacjenta. Brak zgody uprawnia Pacjenta do zwrotu ceny za niewykonaną część usługi.

§ 6. Konsultacje online — zasady organizacyjne

  1. Konsultacje odbywają się przez Google Meet w terminie uzgodnionym e-mailem. Link do spotkania jest przesyłany na adres podany w zamówieniu.
  2. Konsultację lub jej część można bezpłatnie odwołać albo przełożyć najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem.
  3. W przypadku odwołania w czasie krótszym niż 24 godziny albo nieobecności Pacjenta Konsultację lub jej umówioną część uważa się za wykorzystaną. Nie przysługuje bezpłatny dodatkowy termin.
  4. Spóźnienie Pacjenta skraca czas spotkania. Po 15 minutach spóźnienia Specjalista może zakończyć oczekiwanie, a spotkanie uznaje się za wykorzystane.
  5. Konsultację pojedynczą należy wykorzystać w ciągu 90 dni od zakupu, chyba że opis produktu przewiduje dłuższy termin albo przesunięcie wynika z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
  6. Syntetyczne podsumowanie spotkania jest wysyłane e-mailem w ciągu 72 godzin roboczych. Termin może zostać wydłużony, jeżeli konieczne jest uzupełnienie informacji przez Pacjenta; Pacjent zostanie o tym poinformowany.

Konsultacje kliniczne

Wariant Zakres
30 minut • 249 zł Konsultacja z dietetykiem klinicznym online, podsumowanie e-mail i 30 dni dostępu do Alloweat.
60 minut • 349 zł Konsultacja z dietetykiem klinicznym online, podsumowanie e-mail i 30 dni dostępu do Alloweat.

Konsultacja kliniczna nie obejmuje przygotowania indywidualnego jadłospisu ani stałego kontaktu między spotkaniami. Zakres wynika z czasu trwania i potrzeb Pacjenta.

Konsultacja sportowa

  1. Konsultacja sportowa kosztuje 339 zł i obejmuje łącznie do 90 minut spotkań: jedno spotkanie 90-minutowe, dwa spotkania po 45 minut albo trzy spotkania po 30 minut — zgodnie z ustaleniem ze Specjalistą.
  2. Wszystkie części należy wykorzystać w ciągu 90 dni od zakupu. Podsumowanie jest wysyłane e-mailem po każdym odbytym spotkaniu w ciągu 72 godzin roboczych.
  3. Konsultacja może obejmować analizę badań oraz zalecenia żywieniowe i suplementacyjne, lecz nie obejmuje przygotowania planu żywieniowego ani kontaktu ze Specjalistą poza spotkaniami.
WAŻNE: Dostęp do Alloweat w ramach konsultacji sportowej trwa 30 dni od aktywacji konta, także wtedy, gdy 90-minutowa konsultacja została podzielona na spotkania realizowane w okresie do 90 dni.

§ 7. Pakiety kliniczne

Pakiet Czas i zakres
DOBRY POCZĄTEK • 648 zł 1 miesiąc; plan żywieniowy; dostęp do Alloweat; kontakt e-mail; 1 × 20 minut Konsultacji.
DROGA DO ZDROWIA • 1794 zł 3 miesiące; plan i comiesięczne aktualizacje; Alloweat; kontakt e-mail; łącznie 60 minut Konsultacji.
ZDROWIE NA LATA • 3288 zł 6 miesięcy; plan i comiesięczne aktualizacje; Alloweat; kontakt e-mail; łącznie 120 minut Konsultacji.

 

  1. Plan jest indywidualnym zestawem zaleceń, propozycji posiłków i przepisów przeznaczonych do stosowania w danym etapie współpracy. Nie oznacza wyłącznie sztywnego siedmiodniowego jadłospisu.
  2. Pierwszy plan jest przygotowywany w ciągu 5 Dni roboczych od otrzymania kompletnej ankiety i wszystkich niezbędnych informacji, z uwzględnieniem zasad wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia określonych w § 14.
  3. Okres Pakietu rozpoczyna się w dniu następującym po udostępnieniu pierwszego planu.
  4. Pacjent powinien uzupełnić ankietę w ciągu 60 dni od zakupu. Po bezskutecznym upływie tego terminu Usługodawca może wezwać Pacjenta do współdziałania, wyznaczając dodatkowe 7 dni. Dalszy brak współdziałania może skutkować zakończeniem umowy i rozliczeniem wykonanej oraz niewykonanej części świadczeń zgodnie z prawem.
  5. Konsultacje w Pakiecie mogą odbywać się w uzgodnionych terminach i mogą być łączone w dłuższe spotkania. Niewykorzystany czas wygasa z końcem Pakietu, nie podlega wymianie na inną usługę i nie przedłuża Pakietu.

§ 8. Pakiety sportowe

Pakiet Czas, konsultacje i cena
NA ROZGRZEWKĘ 3 miesiące • łącznie 90 minut Konsultacji • 2247 zł
BUDUJĘ FORMĘ 6 miesięcy • łącznie 180 minut Konsultacji • 4194 zł
PAKIET MISTRZOWSKI 12 miesięcy • łącznie 360 minut Konsultacji • 7188 zł

 

  1. Pakiety sportowe obejmują indywidualny plan żywieniowy, nowe przepisy lub aktualizację planu co 30 dni, dostęp do Alloweat przez okres Pakietu, kontakt e-mail z dietetykiem sportowym, analizę badań oraz plan suplementacji w zakresie uzasadnionym potrzebami Pacjenta.
  2. Łączny czas Konsultacji jest wykorzystywany w terminach i odcinkach indywidualnie ustalonych z dietetykiem sportowym, odpowiednio do potrzeb Pacjenta i cyklu treningowego. Niewykorzystany czas wygasa z końcem Pakietu.
  3. Do Pakietów sportowych stosuje się zasady przygotowania planu, aktualizacji, korekt, kontaktu, zawieszenia i przeniesienia określone dla Pakietów w niniejszym Regulaminie.

Pacjenci w wieku 16–17 lat

  1. Usługi dla osób niepełnoletnich są dostępne wyłącznie w ramach oferty sportowej i od ukończenia 16. roku życia.
  2. Umowę zawiera rodzic lub opiekun prawny, który wypełnia ankietę, przekazuje wymagane zgody i uczestniczy w Konsultacji razem z Pacjentem. Plan jest przygotowywany dla małoletniego Pacjenta.

§ 9. Aktualizacje planu i korekty

  1. W Pakietach wielomiesięcznych plan jest aktualizowany raz na każde kolejne 30 dni współpracy. Aktualizacja może polegać na modyfikacji dotychczasowego planu, dodaniu nowych przepisów albo przygotowaniu nowej wersji planu, zależnie od postępów i potrzeb Pacjenta.
  2. Dietetyk informuje e-mailem o zbliżającej się aktualizacji. Pacjent przekazuje wiadomość obejmującą postępy, objawy, trudności i oczekiwane zmiany. Aktualizacja jest przygotowywana w ciągu 5 Dni roboczych od otrzymania kompletu informacji.
  3. Brak odpowiedzi Pacjenta w danym okresie wstrzymuje aktualizację. Niewykonana z powodu braku współdziałania aktualizacja nie przechodzi na kolejny okres i nie przedłuża Pakietu.
  4. Po pierwszym planie i po każdej aktualizacji Pacjentowi przysługuje jedna zbiorcza tura korekt, zgłoszona e-mailem w ciągu 7 dni od udostępnienia materiału. Korekta jest realizowana w ciągu 5 Dni roboczych.
  5. Bezpłatna korekta służy usunięciu niedopasowania planu do informacji prawidłowo przekazanych wcześniej. Dietetyk nie ma obowiązku bezpłatnej zmiany wynikającej z preferencji, przeciwwskazań, alergii, stanu zdrowia lub innych okoliczności, których Pacjent nie ujawnił mimo pytania w ankiecie albo późniejszej korespondencji.

§ 10. Kontakt online w Pakietach

  1. Kontakt odbywa się wyłącznie e-mailem. Czat w Alloweat nie jest włączany.
  2. Dietetyk odpowiada od poniedziałku do piątku w ciągu 48 godzin roboczych. Podczas urlopu, konferencji, podróży zawodowej lub dni wolnych termin może zostać wydłużony po wcześniejszym poinformowaniu Pacjentów, o ile sytuacja pozwala na takie uprzedzenie.
  3. Kontakt obejmuje krótkie pytania dotyczące realizacji planu, krótką ocenę nowych wyników, pytania o suplementację oraz zgłaszanie objawów związanych z realizacją planu.
  4. Kontakt nie jest całodobowy, nie służy pomocy w stanach nagłych i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. Rozbudowana analiza nowego problemu zdrowotnego, obszerna analiza dokumentacji, zasadnicza przebudowa planu poza harmonogramem aktualizacji lub zagadnienie wymagające dłuższej rozmowy może wymagać osobnej Konsultacji.
W STANIE NAGŁYM Pacjent powinien skontaktować się z numerem alarmowym 112, udać się do najbliższego podmiotu leczniczego albo skorzystać z odpowiedniej pomocy medycznej.

 

§ 11. Alloweat

  1. Alloweat jest narzędziem zewnętrznym. Konto jest aktywowane po zakupie i spełnieniu warunków rozpoczęcia świadczenia. Okres dostępu liczy się od dnia aktywacji konta.
  2. Pojedyncza konsultacja kliniczna i sportowa obejmuje 30 dni dostępu do Alloweat. Pakiety obejmują dostęp przez okres odpowiadający czasowi danego Pakietu.
  3. W aplikacji mogą być udostępniane ankiety, zalecenia, plany, przepisy, kolekcje przepisów i inne materiały. Pacjent może korzystać z dostępnych funkcji monitorowania, dziennika, nawodnienia, objawów i postępów zgodnie z aktualną funkcjonalnością Alloweat.
  4. Po zakończeniu dostępu Pacjent może zachować wgląd do wcześniej otrzymanych materiałów w zakresie, w jakim umożliwia to aktualna funkcjonalność i regulamin Alloweat. Usługodawca nie gwarantuje bezterminowego działania funkcji dostarczanej przez podmiot trzeci; na żądanie Pacjenta udostępni własne materiały w rozsądnym, możliwym technicznie formacie, jeżeli wymaga tego umowa lub prawo.
  5. Pacjent akceptuje odrębne warunki korzystania z Alloweat. Awarie lub zmiany po stronie dostawcy będą rozwiązywane z poszanowaniem ustawowych praw Pacjenta; w razie istotnego braku dostępu Usługodawca zapewni rozsądną alternatywę albo odpowiednie rozliczenie.
  6. Alloweat przetwarza dane na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Usługodawca pozostaje administratorem danych Pacjenta w ramach prowadzonej współpracy, a dostęp do danych ma upoważniony dietetyk prowadzący oraz podmioty przetwarzające na podstawie umów i przepisów prawa.

§ 12. Zawieszenie i przeniesienie Pakietu

  1. Pakiet może zostać zawieszony jeden raz, maksymalnie na 30 dni, z powodu choroby, hospitalizacji, ciąży, wyjazdu lub innego zdarzenia losowego faktycznie uniemożliwiającego korzystanie z Pakietu.
  2. Zawieszenie zgłasza się e-mailem przed planowaną przerwą, a w sytuacji nagłej — możliwie szybko. Dokumentacja medyczna nie jest wymagana. Usługodawca potwierdza okres zawieszenia e-mailem.
  3. Pakiet zostaje przedłużony o zaakceptowany czas zawieszenia. W czasie zawieszenia nie odbywają się Konsultacje, aktualizacje ani bieżąca opieka e-mail.
  4. Zaprzestanie korzystania z Pakietu nie powoduje samo w sobie rozwiązania umowy ani obowiązku zwrotu ceny. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia, uprawnień reklamacyjnych ani prawa do rozwiązania umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
  5. Przeniesienie Pakietu na inną osobę jest możliwe wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Usługodawcy. Przed rozpoczęciem można przenieść cały Pakiet, a po rozpoczęciu — tylko jego niewykorzystaną część.
  6. Plan, zalecenia, dokumentacja i konto dotychczasowego Pacjenta nie przechodzą na nową osobę. Nowy Pacjent wypełnia własną ankietę, przekazuje własne zgody i akceptuje Regulamin. Przeniesienie nie przedłuża terminu Pakietu, chyba że Usługodawca wyraźnie zgodzi się inaczej.

§ 13. Treści cyfrowe — e-booki i gotowe jadłospisy

  1. Treści cyfrowe są dostarczane w formacie PDF niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i uzyskaniu wymaganej zgody na dostarczenie przed upływem terminu odstąpienia, albo po upływie tego terminu, jeżeli zgody nie udzielono.
  2. Dostęp jest bezterminowy, a plik może być ponownie pobrany z konta Pacjenta, o ile Serwis nadal udostępnia tę funkcję. Pacjent powinien zachować własną kopię pliku.
  3. Pliki mogą być zabezpieczone technicznie lub oznaczone danymi nabywcy. Pacjent może korzystać z nich i drukować je na własny, niekomercyjny użytek. Zabronione jest ich udostępnianie, odsprzedaż, publikacja, modyfikacja w celu rozpowszechniania lub usuwanie zabezpieczeń.
  4. Przed zakupem należy zapoznać się ze wskazaniami, przeciwwskazaniami i wyłączeniami grup Pacjentów opisanymi przy produkcie. Gotowy materiał nie jest indywidualną poradą i nie powinien być stosowany wbrew zaleceniom lekarza.
  5. Usługodawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 14. Prawo odstąpienia i rozpoczęcie świadczenia przed 14 dniami

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
  2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy o usługę, a w przypadku umów objętych inną ustawową regułą — od dnia wskazanego w ustawie o prawach konsumenta.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@centrumspot.pl lub adres pocztowy Usługodawcy. Można użyć formularza stanowiącego Załącznik nr 2, lecz nie jest to obowiązkowe.
  4. Jeżeli Pacjent chce otrzymać ankietę, aktywować Alloweat, odbyć Konsultację albo rozpocząć realizację Pakietu przed upływem 14 dni, składa odrębne wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
  5. W razie odstąpienia po rozpoczęciu usługi na wyraźne żądanie Pacjent zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń wykonanych do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu. Kwota jest ustalana w relacji do pełnej ceny umownej, z uwzględnieniem rzeczywiście wykonanych Konsultacji, przygotowanych i udostępnionych materiałów, czasu aktywnego dostępu cyfrowego i okresu świadczonej opieki. Usługodawca przedstawi Pacjentowi przejrzyste rozliczenie.
  6. Po pełnym wykonaniu usługi Konsument traci prawo odstąpienia tylko wtedy, gdy świadczenie rozpoczęło się za jego uprzednią wyraźną zgodą, został poinformowany o utracie prawa i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał wymagane potwierdzenie.
  7. W przypadku Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu świadczenia wyłącznie przy spełnieniu wszystkich warunków ustawowych, w tym uprzedniej wyraźnej zgody, poinformowania o utracie prawa i przekazania potwierdzenia.
  8. Jeżeli Pacjent nie zażąda wcześniejszego rozpoczęcia, realizacja usługi, aktywacja Alloweat i wysłanie ankiety nastąpią po upływie 14 dni. Brak zgody na wcześniejsze rozpoczęcie nie uniemożliwia zakupu.
  9. Usługodawca zwraca należne płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Pacjent zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

§ 15. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą Serwisu, usługi, usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej można złożyć na kontakt@centrumspot.pl albo listownie na adres Usługodawcy. Warto opisać problem, datę jego wystąpienia, zamówienie i oczekiwany sposób rozwiązania.
  2. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, chyba że przepisy przewidują krótszy termin.
  3. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową Pacjent może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach określonych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  4. W przypadku nieprawidłowości usługi dietetycznej Pacjent może żądać odpowiedniego wykonania, poprawy, obniżenia ceny, zwrotu lub innego środka przewidzianego prawem, zależnie od charakteru i skutków nieprawidłowości.

§ 16. Dane osobowe i poufność

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, odbiorcach, okresie przechowywania i prawach osoby znajdują się w aktualnej Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
  2. Dane dotyczące zdrowia są przetwarzane wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej. Jeżeli podstawą jest wyraźna zgoda, jest ona zbierana odrębnie od akceptacji Regulaminu i może zostać wycofana, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem. Wycofanie może uniemożliwić dalsze wykonanie usługi wymagającej tych danych.
  3. Usługodawca stosuje środki organizacyjne i techniczne służące ochronie poufności. Pacjent powinien przesyłać dokumenty wyłącznie wskazanymi kanałami i chronić dane dostępowe do swoich kont.

§ 17. Prawa autorskie

  1. Serwis, materiały, plany, przepisy, zalecenia, grafiki i Treści cyfrowe są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Pacjent otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z materiałów na własny użytek przez czas niezbędny do realizacji celu umowy, a w przypadku zakupionych Treści cyfrowych — bezterminowo, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
  3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego nie wolno materiałów rozpowszechniać, udostępniać osobom trzecim, wykorzystywać komercyjnie ani opracowywać w celu dalszej dystrybucji.

§ 18. Opinie, wizerunek i newsletter

  1. Publikacja opinii, historii współpracy, zdjęć lub metamorfoz nie wynika z akceptacji Regulaminu. Wizerunek oraz informacje o zdrowiu mogą być publikowane wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej, konkretnej zgody określającej zakres, kanały i cel publikacji.
  2. Materiały dotyczące opinii można przekazywać na wspolpraca@centrumspot.pl. Przy opiniach w Serwisie Usługodawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą od osób, które skorzystały z usługi lub produktu.
  3. Newsletter jest nieodpłatny i wysyłany do czasu rezygnacji. Zapis wymaga odrębnej zgody. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili przez link w wiadomości lub kontakt z Usługodawcą.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji. Skorzystanie z metod pozasądowych jest dobrowolne.

§ 20. Zmiany Regulaminu i przepisy przejściowe

  1. Regulamin obowiązuje od 1 września 2026 r.
  2. Usługi i przedłużenia opłacone do 31 sierpnia 2026 r. są realizowane na dotychczasowych zasadach i w dotychczasowej cenie przez cały zakupiony okres, chyba że Pacjent i Usługodawca zgodnie postanowią inaczej.
  3. Konsultacje stacjonarne umówione na podstawie wcześniejszej oferty mogą być realizowane do 31 października 2026 r. Od 1 listopada 2026 r. usługi kliniczne są realizowane wyłącznie online, z zastrzeżeniem indywidualnych ustaleń wymaganych prawem lub dotyczących niewykonanych umów.
  4. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu, metod płatności, zakresu usług cyfrowych, bezpieczeństwa lub danych identyfikacyjnych. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków już opłaconej usługi.
  5. Pacjent posiadający usługę ciągłą zostanie poinformowany o zmianie na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie z usługi cyfrowej, przysługują mu uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.
  6. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce wadliwego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek. Termin wygasa po 14 dniach od zawarcia umowy o usługę.

Aby skorzystać z prawa, poinformuj Klaudia Wiśniewska Health&Nutrition Consulting, ul. Przeworska 2b/337, 04-382 Warszawa, e-mail: contact@centrumspot.pl, o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem. W przypadku odstąpienia zwrócimy należne płatności nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że zgodzisz się na inny bezkosztowy sposób.

Jeżeli zażądasz rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu, zapłacisz kwotę proporcjonalną do świadczeń wykonanych do chwili poinformowania nas o odstąpieniu. Po pełnym wykonaniu usługi możesz utracić prawo odstąpienia, jeżeli spełniono warunki ustawowe. Przy Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym utrata prawa następuje po rozpoczęciu dostarczania tylko po spełnieniu ustawowych warunków, w tym po udzieleniu uprzedniej wyraźnej zgody i przyjęciu do wiadomości utraty prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 2 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Klaudia Wiśniewska Health&Nutrition Consulting, ul. Przeworska 2b/337, 04-382 Warszawa, contact@centrumspot.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

…………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy: …………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………………………………….

Adres Konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia: …………………………………………………………………………………………

Data: …………………………………….   Podpis (tylko wersja papierowa): ………………………………….

(*) niepotrzebne skreślić

Poprzednia wersja regulaminu (obowiązująca do 31 sierpnia 2026 r.) – https://centrumspot.pl/regulamin-1-0/